ビジネスは、会社関係、人間関係で成り立っていますので、お世話になる機会が多いものです。
取引先への打合せや食事会、贈り物をいただいたときなど、できるだけ早くお礼をすることが大切。
内容によっては、出向いてお礼を言う必要がありますが、電話やメールでお礼をする機会が多いと思います。
お礼のタイミングは早いほうがいい？！
お礼は、早ければ早いほど効果があります。すぐにお礼を言われるのと、時間がたって忘れたころに言われるのでは、相手に与える印象は大きく違います。
相手の誠意に対し、丁寧に感謝の気持ちを伝えましょう。
お礼を言われると、相手も気持ちよく思えますし、良い印象を与えますので、良い関係を築いていくことができます。
電話でお礼を伝える
メールでお礼を伝えるよりも、電話でお礼を言うほうが、より丁寧に感謝の気持ちを伝えることができます。
電話でお礼をするときは、「このたびはどうもありがとうございました。さっそくお礼を申し上げたくて、お電話差し上げました」と担当直入に、感謝の気持ちを伝えましょう。
もし、電話をかけたときに相手が不在だった場合には、「お礼を申し上げようと思い、お電話差し上げましたが、またあらためてお電話いたします」とお礼の電話であることを伝えます。
お礼の内容によっては、電話だけでは失礼な場合もあります。その場合は、こちらから出向くべきですが、相手の都合もあり、すぐに出向くことができるとは限りません。
まずは、電話で丁寧にお礼を伝え、「近々ご挨拶に伺いますので、よろしくお願いいたします」と伝えるとよいでしょう。
別の用件で電話をするときにも、「先日はありがとうございました」と、お礼の挨拶をすると、会話が円滑に進むきっかけにもなるでしょう。
電話をかける前には、相手といつ、どこで会い、どのような話をしたか、思い出しておくとよいでしょう。
メールでお礼を伝える
今はメールでのやりとりが一般的ですので、メールでお礼を伝える機会も多くなっていると思います。
お礼のメールを送る場合や、ほかの用件でメールをする際にお礼を伝える場合など、さまざまあります。
打合せなどがあった後に、仕事の用件でメールを送る場合であれば、「先日はお忙しい中、お時間いただきありがとうございました」と、最初にお礼のひと言を入れてから、用件に入りましょう。
食事会など、夜に接待を受けることが多いと思いますが、お礼のメールは翌日には送りましょう。
早いほど効果的ですので、午前中にお礼のメールを送るのが望ましいです。
お礼のフレーズ
お世話になった内容に合わせて、お礼の言葉も使い分けましょう。
シンプルに、「昨日はありがとうございました」 「とても助かりました」などの言葉で十分なときもありますが、ビジネスで使える丁寧なフレーズも覚えておくと便利です。
一般的なお礼
「このたびはいろいろとありがとうございました」
「先日は大変お世話になりました」
「○○様にはいつもお世話になり、お礼の申し上げようもございません」
会社に来てもらったり、どこかに出向いてもらったときのお礼
「先日はお忙しいなかご足労いただき、誠にありがとうございました」
「先日はお忙しいなか、お時間をいただきありがとうございました」
仕事上でお世話になったとき
「先日のプロジェクトでは、お力添えをいただき、誠にありがとうございました」
何かを送ってもらったとき
「先ほどファックスで○○の資料が届きました。どうもありがとうございました」
「本日、宅急便で○○のサンプルが届きました。早速お送りいただきまして、ありがとうございます」
贈り物をいただいたとき
「本日、○○が届きました。お心遣いいただきまして、ありがとうございます」
「このたびは、けっこうなものをいただきまして、ありがとうございました」
「先日は大変貴重なものをいただきまして、ありがとうございました」
まとめ
ビジネスシーンでは、相手になにかしてもらったら、必ずお礼をします。
感謝の気持ちを伝えることが大事ですので、電話であってもメールであっても、できるだけ早くお礼をしましょう。
時間が経つほどに、お礼の効果が薄れてしまいますので、どんなに忙しくても、お礼の電話やメールを後回しにはしないでください。
感謝の気持ちを伝えられて、嫌な気になる人はいません。円滑な人間関係を築いていくためにも、さまざまな状況に合わせて、小さなことでも必ずお礼をするよう心がけましょう。
